We Ride as One
Come un dealer ha usato Performing Ride per gestire più di 300 partecipanti durante un evento.
Il Cliente
Il concessionario è noto per i suoi alti volumi di vendita, la forte fedeltà al marchio e l'approccio al marketing orientato alla sua community.
L'evento annuale We Ride As One è un punto di contatto chiave con i motociclisti attuali e potenziali tali, ma gestire le centinaia di partecipanti all'evento era una vera sfida logistica.
Le sfide che abbiamo individuato
Il concessionario aveva bisogno di una soluzione per:
- Gestire le iscrizioni in modo efficiente
- Evitare il data entry manuale e la perdita di dati
- Tracciare quali partecipanti erano pronti per svolgere un test o qualificati per la vendita
- Integrare i dati nel loro CRM in tempo reale per il follow-up successivo all'evento.
In precedenza, la maggior parte di queste operazioni veniva svolta tramite fogli di calcolo, moduli cartacei e controlli telefonici, con conseguenti ritardi, lacune e opportunità mancate.
La Soluzione
Abbiamo implementato Performing Ride, un tool su misura che funziona come:
- Piattaforma di registrazione dell'evento (iscrizione online con brand identity del concessionario)
- Strumento di gestione dei test ride (traccia gli interessi dei clienti e li abbina con i veicoli disponibili)
- Integratore per il CRM (sincronizza automaticamente i dati con il CRM di Ducati Milano)
- Lead scoring dashboard (segmentazione dei partecipanti in base ai segnali di acquisto)
Il sistema ha gestito tutto, dall'iscrizione all'analisi post-evento, lasciando che il team si concentrasse sull'esperienza dei partecipanti.
I Risultati
-
322
Partecipanti gestiti con Performing Ride
-
100%
Dei dati sincronizzati con il CRM del dealer
-
79%
Riduzione del lavoro di segreteria
"Questa piattaforma è un grande aiuto in eventi come il WRAO - grazie a Ride abbiamo gestito quasi 320 registrazioni."
Fabio Di Chiara, General Manager - Ducati Milano