Perché oggi un CRM fa la differenza nel settore moto (e perché provarlo ora) 29 gen 26

Nel mercato moto ogni contatto conta. Una richiesta di informazioni, un preventivo, un follow-up mancato possono fare la differenza tra una vendita conclusa e un’opportunità persa.

Negli ultimi mesi, confrontandoci con decine di concessionari in tutta Italia, è emerso uno scenario ricorrente: strumenti diversi non integrati tra loro, informazioni distribuite tra email, portali, WhatsApp e fogli Excel, difficoltà nel dare priorità ai lead e nel capire quali trattative siano davvero attive.

Ed è proprio dall’osservazione concreta del lavoro quotidiano in concessionaria che nasce Performing Lead, il CRM sviluppato da Performing Digital insieme ai dealer moto, con un obiettivo chiaro: mettere ordine nel flusso dei contatti e rendere il processo di vendita più efficace, senza complicarlo.

Il problema non è (solo) generare lead

Oggi il numero di contatti in ingresso è in costante crescita. Tra sito Internet, portali specializzati, campagne digitali, social ed eventi, le richieste arrivano da più canali che mai.

Il vero nodo, però, è un altro: quanti di questi lead arrivano davvero fino alla vendita? E soprattutto: perché qualcuno si è fermato alla trattativa? 

Di questi temi ha parlato anche Moto.it, che ha dedicato un approfondimento al tema della gestione lead nel settore moto, coinvolgendo Greta Pogliani, founder di Performing Digital.

Secondo uno studio di Google Auto Retail, il 70% dei potenziali clienti abbandona l’acquisto se non riceve una risposta entro 60 minuti. Un dato riferito all’automotive nel suo complesso, ma che descrive bene anche il comportamento del cliente moto: informato, veloce, poco disposto ad attendere.

A questo si aggiunge un altro elemento critico. Una ricerca di McKinsey evidenzia che il 55% dei concessionari non dispone di un sistema strutturato per tracciare lo stato dei preventivi. In altre parole, molte trattative si perdono non per mancanza di interesse del cliente, ma per assenza di metodo.

“Questi numeri raccontano una perdita silenziosa di opportunità lungo tutta la filiera, non solo a livello di singolo dealer”, spiega Greta Pogliani.

Perché il CRM è una leva strategica

Nel settore auto il CRM è da tempo uno standard operativo. Nel mondo moto, invece, questa consapevolezza sta maturando solo ora, spinta dalla moltiplicazione dei canali digitali e dalle aspettative sempre più alte del cliente finale.

Un CRM efficace non serve a “fare più tecnologia”, ma a:

• centralizzare tutte le informazioni sui contatti
• rendere più efficiente il lavoro della squadra vendite
• ridurre i tempi di risposta e aumentare le conversioni

In altre parole: meno caos, più metodo, decisioni basate sui dati.

Come sottolineato anche nell’articolo di Moto.it, il CRM smette di essere percepito come l’ennesimo strumento digitale e diventa un fattore competitivo reale, sia per i concessionari sia per i brand, sempre più attenti alla qualità del lavoro della propria rete.

Perché provare Performing Lead oggi

Per permettere ai concessionari di valutare concretamente l’impatto di un CRM sul lavoro quotidiano, Performing Digital mette a disposizione 90 giorni di prova gratuita di Performing Lead, senza alcun vincolo.

Tre mesi sono il tempo giusto per capire se un sistema funziona davvero nella propria realtà operativa. Non si tratta di una demo teorica, ma di lavorare con dati reali, sulle vendite di tutti i giorni.

Un vantaggio anche per i brand

Un lead perso non è solo una vendita mancata per il concessionario, ma un’opportunità persa per l’intero ecosistema.

Un CRM sviluppato insieme alla rete, aggiornato costantemente sulla base dei feedback dei dealer, permette anche ai brand di avere una lettura più chiara di cosa funziona davvero: quali canali generano valore, dove intervenire, come migliorare la collaborazione con la rete distributiva.

Strutturare oggi la gestione dei contatti significa arrivare preparati quando il volume delle richieste aumenta.

Vuoi capire cosa può cambiare in concessionaria con un CRM davvero pensato per il mondo moto? Richiedi ora la prova gratuita di 90 giorni.