Conosci il tuo costo per lead? 14 feb 25

Analisi dei dati, gestione dei lead, insight, insight e ancora insight. Ma quali dati contano davvero per aumentare la vendita delle moto? Come si fa a interpretare i risultati di un investimento in digital marketing?

Qual è stato il tuo costo per contatto medio nel 2024?

Lo abbiamo chiesto ad alcuni concessionari. Quasi nessuno è stato in grado di fornirci un numero, e chi lo conosceva non sempre ha saputo misurarne l’adeguatezza. È comprensibile che si non abbia queste risposte in tasca. 

La domanda è ostica e il mestiere prevede molte e diverse attività, che lasciano poco tempo ad analisi intermedie. Per il concessionario, o per l'imprenditore, è più semplice e automatico guardare al numero di unità vendute e al fatturato.

Conoscere il dato è importante, ma non basta

Sapere quanto costa un lead, e sapere come questo costo varia di stagione in stagione, è determinante. Tuttavia, a fare la differenza è la traduzione di quel dato in una strategia finalizzata alla vendita. 

Qual è il costo per contatto ideale per la specifica concessionaria moto? Perché il costo per contatto è alto? Come si può abbassare il costo medio per contatto?

Il costo per contatto è un valore medio, un indicatore che varia per diversi fattori. Per determinare se il costo medio per contatto è alto, giusto o basso è necessario confrontarlo con le altre variabili in gioco. 

Qual è l’origine del dato? A che periodo di tempo fa riferimento? Quanti preventivi hanno generato i contatti raccolti? Quante vendite ne sono derivate? Quanto ho fatturato grazie alle conversioni? Ragionare sul costo per lead può incoraggiare ulteriori riflessioni interessanti e spunti per sviluppare nuove ed efficaci strategie.

Lo sappiamo, è difficile collegare tutti i puntini e incrociare i dati. Proprio per colmare queste difficoltà, e per automatizzare l’analisi dei dati, entra in gioco la tecnologia. Una soluzione che consente di gestire e analizzare i lead lungo tutto il processo d'acquisto è il CRM (Customer Relationship Management).

Un CRM efficace offre una visione completa delle attività aziendali ed è la soluzione più gettonata in altri settori (tra cui quello dell'automobile, solo per citare il più vicino a quello delle due ruote) per la gestione dei lead.

CRM, il tuo alleato nella gestione dei lead

Per molti addetti ai lavori del settore moto la compilazione del CRM è un compito difficile, oltre che un’attività inutile, spesso imposta dalla casa madre. Da cosa derivano queste criticità? 

La ragione è che i software di CRM più diffusi non sono pensati per il settore due ruote, sono generalisti, complicati e ricchi di funzionalità e informazioni che non rispondono alle esigenze dei concessionari moto. Per un concessionario moto sarebbe molto più utile avere a disposizione un sistema di CRM costruito sulle effettive esigenze di gestione del settore.

Scegli un CRM creato da chi conosce il settore moto

In Performing Digital stiamo sviluppando Performing Lead, un CRM semplice ed efficace, specificamente progettato per i concessionari di moto. Il costo medio per contatto è il primo tassello per valutare se le attività svolte sono state positive o negative, e quindi prendere decisioni per l'immediato futuro.

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