Perché i concessionari di moto hanno bisogno di un CRM? 03 feb 25

Perché i concessionari di moto hanno bisogno di un CRM efficace

Gestire un concessionario di moto implica molto più che la vendita di veicoli. Significa coltivare relazioni con clienti interessati a test ride, assistenza post-vendita, ricerca  di moto usate e altri momenti importanti.

Perché i concessionari hanno bisogno di un CRM

Un CRM (Customer Relationship Management) è una soluzione tecnologica che aiuta le aziende a gestire e analizzare le interazioni con gli utenti durante tutto il processo d'acquisto. Il suo scopo è migliorare le relazioni, fidelizzare i clienti e aumentare le vendite, centralizzando le informazioni e le attività aziendali. 

La maggior parte dei CRM sul mercato, però, non sono pensati per il settore motociclistico. Per un concessionario moto, un CRM efficace è essenziale per:

• Gestire i lead
  Identificare interesse, origine e necessità dei clienti
• Seguire i clienti in modo efficiente
  Automatizzare promemoria, senza perdere opportunità
• Efficientare i compiti amministrativi
  Ridurre attività manuali, come il controllo delle giacenze
• Migliorare l'esperienza del cliente
  Ottimizzare i processi per offrire un servizio superiore
• Monitorare i risultati
  Analizzare campagne, test ride e strategie di vendita

Il problema dei CRM più diffusi 

Dalle nostre interazioni con concessionari di tutta Italia emergono frustrazioni comuni nell'uso dei CRM più diffusi. Di conseguenza, molti finiscono per abbandonarli o ripiegare su fogli di calcolo, o altre soluzioni poco efficaci.

• Eccessiva complessità
  CRM come Salesforce offrono così tante funzioni da risultare dispersivi, rendendo difficile l'adozione senza supporto esterno.
• Orientamento automotive
  CRM come MotorK sono pensati per l'auto, con funzioni poco utili per le moto e senza strumenti come la gestione delle prove moto.
• Costi elevati
  Il costo è spesso elevato per il settore moto, dovuto a funzioni inutilizzate che possono ridurre i margini di profitto dei concessionari moto.
• Difficoltà d'uso
  Anche i CRM generalisti più intuitivi richiedono formazione e spesso non si adattano bene agli strumenti specifici del settore moto.

Come sfruttare al meglio il CRM che hai

Se il tuo CRM non è ottimale, segui questi consigli per massimizzarne l'efficacia:

• Semplifica: elimina le funzioni inutili e concentrati su lead e follow-up.
• Focalizzati sulle attività chiave: usa il CRM per gestire contatti e vendite.
• Integra altri strumenti: collegalo a calendari e gestionali per più efficienza.
• Forma il team: assicurati che tutti lo usino nelle attività quotidiane.

Un CRM creato per i concessionari da persone che conoscono il settore

In Performing Digital, stiamo sviluppando un CRM specificamente pensato per i concessionari di moto. Il nostro obiettivo è offrire uno strumento semplice, efficace e mirato alle sfide uniche del settore motociclistico.

Le caratteristiche distintive del nostro CRM includono:

• Facilità d'uso: un'interfaccia intuitiva senza configurazioni complesse.
• Gestione focalizzata dei lead: concentrazione sull'acquisizione, coltivazione e chiusura delle vendite.
• Prezzo accessibile: tariffe trasparenti senza costi nascosti, e utenze illimitate.
• Compatibilità con strumenti esistenti: integrazione fluida con le applicazioni già in uso.
• Sviluppo guidato dai concessionari: collaborazione diretta con i concessionari per migliorare il sistema.

Vuoi aiutarci a creare il CRM perfetto per i concessionari moto?

Performing Lead è il CRM progettato da Performing Digital: siamo in fase beta e stiamo collaborando con un gruppo di concessionari moto per perfezionarlo. Se sei interessato a unirti al programma e contribuire al suo sviluppo, contattaci per richiedere una demo gratuita.