Pogliani Group
Come abbiamo migliorato il tempo di risposta per lead di uno dei concessionari più storici d'Italia del 32%.
Con una acquisizione e un follow-up più intelligenti e mirati, più lead sono diventati test rider - e acquirenti.
Il Cliente
Pogliani è uno dei concessionari con le migliori performance in Italia, al servizio di una clientela altamente coinvolta e fedele al marchio.
Prima del CRM: Opportunità Perse Online
Nonostante la sua forte presenza fisica, Pogliani necessitava di un modo più semplice per gestire gli acquirenti. I lead andavano persi e la costruzione della community mancava di un sistema scalabile.
Sfide che Abbiamo Identificato
- Tempi di risposta lenti ai lead e assenza di un follow-up strutturato.
- Moduli di contatto scollegati e CTA non ottimizzate per i dispositivi mobili.
- Mancanza di un hub centralizzato per gestire i lead in entrata o coltivare l'engagement dei motociclisti.
La Soluzione
Abbiamo implementato una strategia digitale pensata per aumentare il traffico, convertire i lead e far crescere il coinvolgimento della community, il tutto supportato dal nostro CRM.
Cosa Abbiamo Fatto:
- Lanciato un sito web riprogettato con una struttura ottimizzata per la SEO e responsive per i dispositivi mobili.
- Integrato Performing Ride per l'acquisizione di lead dagli eventi, oltre a CTA intelligenti e iscrizioni alla newsletter.
- Creato ed eseguito campagne di contenuto mensili per alimentare l'engagement.
I Risultati
Ducati Milan activated our CRM and saw immediate results. Here’s what happened in just three months:
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32%
Miglioramento nel tempo di risposta ai lead
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61%
Più lead qualificati aggiunti alla pipeline
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2.6x
Tasso di conversione dei test ride
"Siamo davvero contenti di questo strumento: è semplice e immediato da usare, esattamente quello di cui avevamo bisogno."
Gloria Delfini - Sales Manager, Pogliani Group