Honda Live Tour @ Centro Moto Lodi

Il dealer Centro Moto Lodi ha ospitato un porte aperte di due giorni nell'ambito dell'Honda Live Tour, in concomitanza con il lancio del nuovo allestimento del negozio.

Performing Ride è stato utilizzato per gestire le iscrizioni online, acquisire contatti e integrare i dati direttamente nel CRM del concessionario.

L'obiettivo era semplice: evitare il caos nel giorno stesso dell’evento e trasformare l'afflusso di clienti e potenziali tali durante l'evento in opportunità commerciali strutturate.

• Partecipanti totali: circa 2.000 visitatori
• Iscrizioni online (Performing Ride): 232
• Test ride completati: 330
• Preventivi creati: 31
• Contratti firmati: 11

Non si tratta solo di attività legate all'evento: è un flusso di opportunità misurabile e in grado di generare ricavi.

Dei 31 preventivi, 11 si sono trasformati in contratti firmati durante l'evento stesso (35,5%), a dimostrazione di un pubblico altamente qualificato.
 

Le 232 registrazioni non sono state semplici iscrizioni passive.

Ogni contatto:

• ha scelto attivamente di partecipare
• ha fornito i propri dati in anticipo
• è stato inserito in un sistema strutturato prima di arrivare in concessionaria

Di conseguenza, il concessionario ha dato il via all'evento con:

• un pubblico qualificato in anticipo
• piena visibilità sui visitatori in arrivo

Anziché essere costretto a raccogliere i lead durante l'evento, il team ha potuto concentrarsi sul coinvolgimento e sulla conversione degli stessi.

Honda Italia ha deciso di non attivare la funzione di firma elettronica integrata in Performing Ride. Il motivo: le targhe dei veicoli in prova non erano state confermate prima dell’evento e non si voleva far firmare in anticipo le liberatorie per moto che avrebbero potuto non essere disponibili il giorno stesso.

La conseguenza pratica:

• I partecipanti hanno compilato le liberatorie cartacee sul posto
• Si sono formate code e i tempi di attesa sono aumentati.
• Il personale ha dovuto ripetere la stessa procedura due volte

I clienti non si sono lamentati. Il concessionario sì.

Abbiamo dato immediatamente seguito al feedback ricevuto.

Performing Ride ora supporta sia l'assegnazione automatica che manuale delle targhe. I concessionari possono scegliere di:

• preparare in anticipo le liberatorie firmate elettronicamente, oppure…
• completarle in loco in tempo reale, assegnando la targa corretta all'ultimo momento

La decisione spetta al concessionario. È la piattaforma ad adattarsi al flusso di lavoro, non il contrario.

Un ostacolo nell’utilizzo reale si è trasformato in un miglioramento del tool implementato a pochi giorni dall'evento.