Dai voce al tuo concessionario: il modello "Know, Feel, Do" 04 giu 21

Comunicare bene non è un optional: nel mondo delle moto, i clienti non comprano solo un mezzo, cercano esperienza, fiducia e una storia con cui identificarsi. Una community locale a cui appartenere.

Cos'è il modello "Know, Feel, Do"?

Una strategia che guida i concessionari a costruire una narrazione efficace, coinvolgendo i motociclisti con il giusto mix di informazioni, emozioni e azioni concrete per trasmettere identità, valori e passione per le due ruote.

• Know: cosa devono sapere i tuoi clienti?
  — Quali moto tratti? Quali servizi? Che esperienza di acquisto offri?
  — Sei specializzato in un brand o segmento specifico (adventure, naked, ...)?
  — Quali vantaggi hai rispetto ad altri concessionari?
   
• Feel: come far provare emozioni ai motociclisti?
  — Perché dovrebbero scegliere te? Racconta la tua passione per le moto
  — Mostra il tuo team, il dietro le quinte della concessionaria, ...
  — Crea contenuti che emozionano: test ride, avventure su due ruote, ...
   
• Do: quale azione vuoi che compiano?
  — Vuoi che prenotino un test ride?
  — Vuoi che si iscrivano alla tua newsletter o ti seguano sui social?
  — Vuoi che richiedano una valutazione dell’usato o un finanziamento?

Coinvolgi il tuo team di marketing e comunicazione in un esercizio pratico per affinare il tuo messaggio e rendere la tua strategia più efficace. Ogni contenuto che pubblichi – dai post sui social alle email, alle campagne pubblicitarie – deve avere un obiettivo chiaro e rispondere a domande strategiche. 

• Qual è l’identità della tua concessionaria? Sei una realtà storica?
• Chi è il tuo cliente ideale? Utenti alla ricerca della prima moto o esperti?
• Quali sono i canali migliori per raggiungerti? Social, YouTube, eventi in sede?

Da un clic alla fiducia: il percorso d'acquisto

Creare una connessione di fiducia con i clienti non è un processo immediato, ma è ciò che distingue un concessionario destinato a crescere da uno che lotta solo sul prezzo. Vuoi applicare il modello Know, Like, Trust alla tua strategia digitale? Contattaci per una consulenza gratuita e personalizzata.