Dal contatto alla vendita: il modello Know, Like, Trust 17 giu 21

Vendere moto oggi non è solo una questione di prezzo o disponibilità di stock. I clienti cercano di più: vogliono affidabilità, esperienza e un punto di riferimento per la loro passione su due ruote. 

Cos'è il modello Know, Like, Trust (KLT)? 

Una strategia che guida il cliente dalla scoperta del concessionario fino alla decisione d’acquisto. I motociclisti di oggi non comprano solo una moto: comprano un’esperienza, una relazione e un servizio su cui poter contare. I concessionari che riescono a costruire fiducia diventano il loro punto di riferimento per ogni esigenza.

Know: fatti conoscere nel modo giusto

Se i motociclisti non sanno che esisti, non potranno mai sceglierti. La visibilità è il primo passo per entrare nella mente dei potenziali clienti e farli arrivare nel tuo showroom (fisico o digitale).

• Campagne pubblicitarie per chi cerca una moto nuova o usata.
• SEO locale e Google Maps per farti trovare dai motociclisti.
• Social media: recensioni, test ride e consigli pratici.
• Influencer e community per aumentare la tua reputazione.

Like: costruisci un legame con i motociclisti

Una volta attirata l’attenzione, devi differenziarti dalla concorrenza e creare un legame con il tuo pubblico. Perché un motociclista dovrebbe scegliere te e non un altro concessionario?

• Mostra il lato umano: racconta la tua storia, presenta il team.
• Interagisci sui social: rispondi ai commenti e coinvolgi gli utenti.
• Organizza test ride ed eventi: crea occasioni ed esperienze dirette.
• Condividi testimonianze: i clienti soddisfatti sono la tua miglior pubblicità.

Trust: guadagnati la loro fiducia (e fedeltà)

Avere visibilità e simpatia non basta: i motociclisti vogliono garanzie e sicurezza prima di scegliere dove acquistare una moto o fare un intervento di manutenzione.

• Mostra recensioni reali: il passaparola digitale genera fiducia.
• Dimostra competenza: rispondi alle domande più comuni.
• Offri un servizio impeccabile: risposte rapide e trasparenza.
• Sii coerente: mantieni promesse e standard elevati.

Da un clic alla fiducia: il percorso d'acquisto

Creare una connessione di fiducia con i clienti non è un processo immediato, ma è ciò che distingue un concessionario destinato a crescere da uno che lotta solo sul prezzo. Vuoi applicare il modello Know, Like, Trust alla tua strategia digitale? Contattaci per una consulenza gratuita e personalizzata.