Ferie estive, festività, ponti e aperture straordinarie modificano il calendario di molte concessionarie.
Le richieste di test ride, però, possono continuare ad arrivare anche quando gli orari cambiano o l’attività è chiusa per giorni. Se le disponibilità non vengono aggiornate correttamente, il rischio è accettare prenotazioni in date non disponibili e dover contattare i clienti per spostare o annullare la prova. In altre parole, tempo perso e potenziali clienti delusi.
Con il nuovo aggiornamento di Performing Ride, la gestione del calendario dei test ride diventa più flessibile e aderente all’operatività reale della concessionaria.
Il problema della gestione manuale del calendario
Quando i test ride vengono gestiti attraverso telefonate, email, fogli di calcolo o calendari non integrati, ogni variazione richiede un intervento manuale. In caso di ferie, festività o modifiche agli orari, il personale deve:
- aggiornare le disponibilità;
- sospendere temporaneamente le prenotazioni;
- creare attività, form online o pagine del sito Internet separate;
- controllare eventuali appuntamenti già confermati;
- contattare i clienti in caso di sovrapposizioni o indisponibilità.
Più il periodo di prenotazione è lungo, maggiore è il rischio di errori, doppie assegnazioni e comunicazioni non aggiornate.
Come gestire ferie e giorni di chiusura con Performing Ride
Performing Ride è la piattaforma sviluppata per digitalizzare la gestione dei test ride: dalle prenotazioni alla disponibilità dei veicoli, dalla raccolta della documentazione alla firma digitale, fino all’analisi dei risultati.
Con la nuova funzionalità è possibile configurare, all’interno della stessa attività di test ride:
- orari diversi per ogni giorno della settimana;
- periodi di ferie;
- festività;
- singole giornate di chiusura.
Il calendario mostra automaticamente agli utenti soltanto le date e le fasce orarie effettivamente disponibili. Non è quindi necessario sospendere l’intera attività di test ride, duplicare gli eventi o modificare manualmente le prenotazioni ogni volta che cambia l’orario della concessionaria.
Un calendario sempre coerente con l’attività della concessionaria
La nuova configurazione consente di mantenere attive le prenotazioni anche quando il calendario presenta eccezioni. Una concessionaria può, per esempio:
- prevedere orari diversi tra giorni feriali e sabato;
- escludere le giornate di chiusura estiva;
- bloccare una festività;
- modificare la disponibilità in occasione di aperture straordinarie;
- mantenere attiva la stessa configurazione per tutta la stagione.
L’utente visualizza sempre disponibilità aggiornate e può prenotare soltanto nei giorni in cui la prova può essere effettivamente svolta.
I vantaggi per concessionari e brand
Una gestione più precisa del calendario riduce il lavoro amministrativo e migliora anche l’esperienza del cliente. Per il concessionario significa:
- meno modifiche manuali;
- meno rischio di prenotazioni nei giorni di chiusura;
- meno telefonate ed email per riprogrammare le prove;
- maggiore controllo sulle disponibilità;
- più tempo da dedicare all’accoglienza e alla relazione commerciale.
Per i brand e i gruppi multi-sede significa poter adottare un processo uniforme, lasciando a ogni sede la possibilità di configurare orari e chiusure in base alla propria operatività.
Performing Ride evolve insieme a chi lo utilizza
La nuova funzionalità nasce dai feedback raccolti da concessionari e operatori che utilizzano Performing Ride nella gestione quotidiana delle prove veicolo.
L’obiettivo non è aggiungere complessità, ma rendere il sistema sempre più aderente al lavoro reale: automatizzare le operazioni ripetitive, ridurre il rischio di errore e offrire informazioni corrette agli utenti.
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